Questions Fréquentes
Retrieved ici toutes les informations essentielles sur nos politiques de retour, remboursement et livraison.
Politique de retour et d'expedition
Consultez nos politiques concernant les retours de produits, les remboursements et l'expedition afin de garantir un processus fluide et sans accroc.
Reception et performance des produits
A reception, inspectez immediatement les colis pour tout dommage, perte de froid, fuite ou casse. Signalez tout probleme sans delai. Pour les questions de performance, fournissez le numero de catalogue, le nom du produit et le numero de lot. Gentaur n'est pas responsable des produits utilises apres leur date de peremption ou mal conserves apres reception. Les reclamerations peuvent necessiter une verification par le fabricant, et Gentaur ne peut etre tenu responsable des decisions tierces.
Garantie "Satisfait ou Rembourse" et avoir boutique
Gentaur garantit un remboursement complet ou un avoir boutique pour les produits arrives endommages au point d'etre inutilisables, a condition que le probleme soit signale immediatement avec preuve a l'appui. Cette garantie s'applique egalement aux problemes de performance sous usage conforme. Elle exclut toutefois les cas de stockage inadequate, de mauvaise manipulation, d'utilisation hors des applications testees ou de signalement apres la date de peremption. Les remboursements ou avoirs sont accordes au cas par cas, selon la situation specifique.